USO DE LAS TIC EN EL GOBIERNO LOCAL Y LA IMPORTANCIA DE LOS REGÍSTROS ELECTRÓNICOS

La experiencia Argentina nos ha demostrado un importante aporte respecto el uso de herramientas TIC como iniciativa para poder mejorar eficientemente los servicios las funciones , capacidades de los funcionarios y administradores públicos, etc. que en sí constituyen parte indispensable en el funcionamiento de la administración municipal.

Rescato la importancia del trabajo realizado en Argentina , debido al énfasis que le otorga a los procesos de participación, es decir, las herramientas de Gestión Municipal no solo se concentran en la oportunidad que brinda el uso de las TIC sino también el rol que juegan la ciudadanía , las organizaciones en las comunicaciones electrónicas, siendo así que esta herramienta agiliza, aproxima y retroalimenta la relación entre el gobierno local y ciudadano.

Asimismo la experiencia demostró algunas dificultades para la instalación del uso de las TIC tales como : la resistencia de los funcionarios o concejales al uso de instrumentos tecnológicos como computadoras, uso de Internet, poco presupuesto al consumo de tecnología, su respectiva capacitación. …Sin duda estas limitaciones se convirtieron en un estancamiento para poder llegar al modelo que se plantearon desde un inicio como es el caso de lograr que la cultura de la interconexión involucre a los Concejales, Autoridades gestoras, Población con un mayor participación y sobre todo que los intereses de las partes mencionadas se concentren en consensos que beneficien a un mejor servicio del funcionamiento de la Administración Municipal.

Lo fundamental en el uso de herramientas TIC es tomar en consideración que no solo se trata de construir y diseñar una estructura basada en red de comunicaciones entre las mismas autoridades y gestores públicos locales y la ciudadanía, sino también es importante el recurso humano que le otorga cada uno de los actores mencionados.

Asimismo el aporte de la estructura organizacional descentralizada -Criterio o de análisis utilizado por el PNUD- es un indicio que en la realidad se refleja como requerimiento para generar eficiencia y mejora de los servicios, canales de información y comunicación de la Estructura Local con la Ciudadanía.

Finalmente el tiempo que pueda tomar el proceso de cambio hacia una Gestión Local con el uso de las TIC es importante ya que determina la actitud a favor o en contra de la inversión e implementación apostada, es entonces que las acciones que se tomen respecto los agentes involucrados deben orientarse en mayor medida a los funcionarios municipales técnicos y políticos, organizaciones, habitantes de la ciudad. De manera que íntegramente el trabajo en conjunto responda a la solución de las deficiencias y necesidades que los actores demandan, así como a favor del óptimo funcionamiento de la administración Municipal.

Respecto al Segundo documento que pudimos revisar “ Guía Práctica para el Diseño de registros Electrónicos “ es importante rescatar el énfasis que se le atribuye al adecuado y eficiente manejo de información teniendo en cuenta una serie de procedimientos que permiten mejorar su uso como también los instrumentos y herramientas que la gestionan..

Definitivamente muchos de la pretensiones sobre implementación Electrónica para un determinado servicio, no consideran lo indispensable que resulta la realización de una estructura preliminar que incluya información exhaustiva y específica respecto la funcionalidad y característica del servicio, proveedor, usuario y cliente. Lo que constituye una omisión que repercute en contra en los resultados proyectados, por esta razón la información debe ser integral puesto que el aporte que genera cada actor en el proceso no es solo de un solo sector sino de todos los sectores que están involucrados en dicho proceso. Es así que el contenido de la información que se registre será mejor utilizada, analizada.

Por el contrario, en el caso de las Instituciones Públicas del Estado , la información con la que cuenta muchas veces está relegada al almacenamiento sin considerar que su contenido de la información debe tener una buena utilización que les permita generar un mejor servicio y mientras esta situación continúe y no se evalúe la posibilidad de un cambio o mejora , los problemas que hoy nos aquejan respecto al pésimo manejo de registro de información no podrán ser solucionados.